P2P网贷平台运营团队怎么看

我们在考察P2P网贷平台时，往往将重心放在平台的风控、产品、数据等方面，而对平台的运营团队往往是一扫而过，不够走心。但这样的考察方式却不够合理。P2P运营团队是一家平台能否正常运营下去的主心骨，我们常常觉得只要运营团队的成员在金融、互联网等领域具备丰富的经验就可以了，这种想法实在太过浅薄。

大至平台高管，小至平台客服，都是运营团队中的一员，即使CEO有多么高的金融学历，但是平台客服却蛮横无理、拖延回复等，那么这家平台也不算是好平台。接下来，请随希财网小编一同看看网贷经验人士是怎么站在投资者的角度来判断平台运营团队好坏的吧。

第一，了解平台运营团队背景。

在这个“干爹”横飞的时代，P2P发展又进入混乱洗牌阶段，互联网金融草根创业时代已经基本上结束，平台团队成为判断实力的一个标准之一，特别是领导群雄的董事长，背书越大越好。

1，公司高管：高管的学历，高管的工作经验，最好有国内顶级公司管理工作经验，腾讯、百度、银行等等，董事长的整体实力也是参考之一。

2，公司员工：员工的配置，P2P打造小而美的平台，但是各个岗位员工基本配置还是需要满足的，并且员工的学历层分部，也是判断团队的整体能力之一。

3，员工性质：互联网金融行业需要有专业的金融从业人员，也需要有经验丰富的互联网人才。术业有专攻，比如风控需要有专业的银行从业人才，法务需要对法律知识了解详细，运营部门人员，需要有互联网工作从业经验等等。

第二，看产品开发的用户体验度高不高。

“先进罗衣后进人”形容的是以貌取人，但是P2P平台首先需要的就是“外貌”，网站的整体外观，可以判断平台运营团队用心程度。

PC端网站：你的网站不管是官方首页，栏目页的项目展示，还是内容页的平台公告，一定要排版清晰，如果还出现类似排版错误或者浏览器兼容问题，这个团队能力首先就给人不好印象。

移动端网站：现在移动端的流量已经慢慢超越PC端，不管你的PC端做得多完美，移动端官网都还没有进行wap转换的话，给用户的感觉就不是，你离做好用户体验还差一点。你可以打开手机搜索你投资的平台，然后找到其官网，看是不是还是一个PC端的页面，密密麻麻的展示，证明没有进行转换。

外在只是给人第一印象，产品的好坏还取决于对用户的用心程度，真正好的运营团队往往是在不断的吸取用户意见，不断的优化产品流程。

第三，了解平台与用户互动及时性。

平台互动及时性也可以判断平台运营团队的实力，上面介绍好的产品团队就是不断的吸收用户意见，然后不断优化产品。用户意见的表达怎么可以及时让产品团队第一时间知道呢，这里就是考验平台客服部门或者是运营部门的细心程度了。以及下个方面进行简单判断：

1，在线聊天工具，是不是能够第一时间回答投资者问题，主要以QQ为主，很多平台有QQ企业号，也有投资者交流群，这两个是及时解决未投资者跟已投资者问题的主要两个渠道，并且从QQ群活跃度、聊天内容、解决问题方式方法、回答问题反映时间等等进行判断。

2，官方微博、微信、贴吧这三个渠道是不是有安排对接人员，之前有看到很多投资者会在官方贴吧进行咨询，但是一般没有回复。还有微博私信也是不能及时回复，这些都是看出平台对投资者负责的态度。

上面是从投资者角度对运营团队进行基本判断，还有其他的，比如项目风控团队怎么把坏账率，逾期率降到最低，人事怎么更多的引进行业优秀人才，运营团队怎么策划好的活动等等。公司运营团队是一个整体，也是公司高速发展的基本因素。