现在生活中或多或少都会有一些事情发生在我们身边,为此小编整理了“春天的诗歌_中消协,根据全国消协组织受理投诉情况统计”,让大家了解中消协,,更多社会新闻请关注我们众财网。
中消协:2017年全年投诉超72万件 解决率达76%
1月29日电 中消协29日发布2017年全国消协组织受理投诉情况分析,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2017年全年全国消协组织共受理消费者投诉726,840件,解决552,398件,投诉解决率76%,为消费者挽回经济损失51,639万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4,898件,加倍赔偿金额825万元。全年接待消费者来访和咨询121万人次。因有共享单车企业无偿付能力,不能及时退还押金,引发全国性群体投诉,投诉解决率受此影响较上一年有所下降。
根据投诉性质,合同问题占31.07%,售后服务问题占28.35%,质量问题占21.75%,虚假宣传问题占5.87%,价格问题占3.18%,安全问题占2.37%,假冒问题占2.33%,计量问题占0.85%,人格尊严问题占0.57%,其他问题占3.67%。合同问题、售后服务和产品质量仍是引发投诉的主要原因,占投诉总量的八成以上。
在所有投诉中,商品类投诉为305,463件,占总投诉量的42.03%,与去年同期相比,比重下降15.71个百分点;服务类投诉为382,823件,占总投诉量的52.67%,比重上升16.72个百分点,其他商品和服务类投诉为38,554件,占总投诉数量的5.30%。
根据2017年商品大类投诉数据,各类投诉量占比均比去年有所下降,家用电子电器类、交通工具类、服装鞋帽、日用商品类和房屋建材类投诉量仍居前五位。
此外,根据2017年服务大类投诉数据,互联网服务、销售服务、生活社会服务类、电信服务和文化、娱乐、体育服务居于服务类投诉量前五位。与2016年相比,互联网服务投诉量上升明显,主要是因为部分共享单车企业不能履约退还押金,导致相关投诉量激增。
在具体商品投诉中,投诉量居前五位的分别为:汽车及零部件、通讯类产品、服装、鞋、食品等。与2016年相比,空气调节产品进入商品类投诉前十。
在具体服务投诉中,投诉量居前五位的分别为远程购物、店面销售、移动电话服务、网络接入服务、经营性互联网服务等领域。以网络购物为主体的远程购物的投诉量在服务投诉中依然位居首位,侵权行为频发,需要进一步加大网络购物领域消费者权益的保护力度。
“春天的诗歌_中消协,根据全国消协组织受理投诉情况统计”就了解到这里,更多中消协,请关注我们众财网社会新闻栏目。
春天的诗歌_中消协,根据全国消协组织受理投诉情况统计春天的诗歌_中消协,根据全国消协组织受理投诉情况统计相关链接:http://www.zcw689.com/de/253203.html
相关内容
中消协,以酷骑等倒闭企业为主
幼幼合集_中消协,以酷骑等倒闭企业为主,主要介绍了中消协,,如想了解更多社会新闻资讯,请关注我们众财网。
老太救白血病外孙女十里山路卖柚子 买
春天的诗歌_老太救白血病外孙女十里山路卖柚子 买她柚子的人都哭了……,主要介绍了老太救白血病外孙女十里山路卖柚子 ,如想了解更多社会新闻资讯,
成都00后放大招 在全球游戏创作节成都
端午节诗歌_成都00后放大招 在全球游戏创作节成都赛区(Global,主要介绍了成都00后放大招 ,如想了解更多社会新闻资讯,请关注我们众财网。
- 重磅!恒大与FF和解!贾跃亭的春天要来
- 家族信托的“春天”是否到来 市场需求
- 43号文影响扩大 基础设施信托还有“春
- 杨家才:信托业永远是春天,仍需练就真
- 类信托产品迎来春天 信托公司需认真对
- 信托公司上市迎来春天 监管层开始放松
- 信托受益权转让带来春天 信托公司摩拳
- 五矿信托踏入资本市场 将迎来美好春天
- 2018年的寒冬 造车新势力在艰难等待春
- 青海春天(600381)投资评级,青海春天(60
- 黑龙江大豆价格还能涨吗 你问我大豆的
- 中消协,以酷骑等倒闭企业为主
- 老太救白血病外孙女十里山路卖柚子 买
- 成都00后放大招 在全球游戏创作节成都
- 阿富汗首都军校遭袭 阿富汗首都喀布尔
- 中消协,根据全国消协组织受理投诉情况
- 伊万诺维奇家乡城外建房 敏感的塞尔维
- 安倍被日媒批脸皮厚,各党代表在24日
- 巩晓彬,青岛国信双星男篮坐镇主场迎战
- 格鲁吉亚西部发生交通事故 目前已造成
- 外媒,中国敞开怀抱接纳
- 曝切尔西对孔蒂不满 由于孔蒂再度批评
- 阿森纳推出数字货币 阿森纳球迷的春天
- 重庆沙坪坝站正式投用 成渝高铁重庆沙
- ofo出海计划在旧金山遇阻 旧金山交通局
- 去年消协受理投诉为近年来新高 谁在给
- 去年陕西消协受理消费投诉8760件 金融
- 美中情局长,它不是只包含一件武器
- SpaceX试燃猎鹰重型运载火箭 距首次测
- 共享单车退押金难居投诉热点榜首